Клиника пластической хирургии и косметологии

О проекте:

Регион: Москва

Сегмент: премиум

Основное направление деятельности: пластическая хирургия и косметология

Период работы: июнь 2023 года – август 2025 года

Редизайн сайта;
SEO-продвижение;
Реклама Яндекс.Директ;
Работа с развитием личных брендов ведущих врачей клиники;
Работа с репутацией клиники;
Внедрение системы колтрекинга;
Обучение администраторов и работа с качеством обработки первичных и вторичных обращений;
Работа со вторичной базой: повышение уровня лояльности, увеличение среднего чека, развитие «сарафанного» трафика;
Маркетинговые работы: аудиты конкурентов, разработка акционных предложений, подключение дополнительных каналов рекламы и др.

Обработка обращений

Маленькая конверсия из обращений в записи;
Низкое качество обработки обращений, большое количество потерянных пациентов;
Основной поток пациентов – «звездные» и «сарафанные» пациенты, отсутствие других источников.

SEO

SERM

Неактуальная информация о клинике на профильных ресурсах и различных порталах (неактуальные цены на услуги, неактуальная информация об акциях и др.), низкий рейтинг;
Отсутствие информации о врачах на профильных ресурсах и различных порталах-отзовиках;
Отсутствие либо малое количество отзывов о врачах и клинике на порталах и в справочниках.

SEO-продвижение сайта:

Перенос сайта на другую систему управления;
Написание контента до старта работ по SEO;
Регулярное размещение большого количества качественного контента на страницы раздела «Услуги»;
Регулярное проведение SEO-работ;
Размещение информации о врачах;
Размещение отзывов на сайте со сторонних порталов;
Редизайн сайта.

Результат SEO-продвижения:

Количество запросов в ТОП-10: 1157 запросов, с 0% на старте работ до 49% продвигаемого ядра

Рост поискового трафика: с 10 визитов на старте работ до 4317 визитов

Рост количества первичных обращений с поисковых систем: с 3 на старте работ до 62

Динамика количества запросов в ТОП-10 продвигаемого семантического ядра

Динамика роста поискового трафика, детализация по месяцам:

Добавление информации о клинике на различные порталы (ПроДокторов, Zoon, 2Gis, НаПоправку, Яндекс.Справочник и др);
Добавление информации о всех врачах клиники на порталы;
Регулярная актуализация информации о клинике (цены, акции и др.) и врачах на порталах;
Приоритетное платное размещение на различных порталах (Яндекс.Справочник, Яндекс.Навигатор, ПроДокторов и др);
Размещение отзывов;
Разработка системы мотивации для пациентов и администраторов для увеличения количества отзывов
Работа с негативными отзывами.

Подключение системы колтрекинга Сallibri, размещение подменных номеров на все источники трафика;
Установка системы диалогов JivoSite;
Прослушивание и анализ входящих и исходящих звонков;
Контроль за скоростью обработки обращений;
Контроль за качеством обработки обращений.